在百日攻堅(jiān)的試驗(yàn)外場，有奮力攻堅(jiān)，更有堅(jiān)實(shí)保障。那些隱于幕后的隊(duì)員，用溫暖服務(wù)與“閑不住”的奔波，為試驗(yàn)隊(duì)員解除后顧之憂，讓攻堅(jiān)的腳步輕快有力，為決戰(zhàn)攻堅(jiān)提供堅(jiān)實(shí)保障。
暖心勤務(wù)員
清晨天沒亮，初冬的戈壁灘仍籠罩在寒風(fēng)中。試驗(yàn)隊(duì)的食堂卻已燈火通明，后勤主管“小恒哥”正仔細(xì)核對當(dāng)天的餐單：“今天天冷，得給隊(duì)員們準(zhǔn)備些驅(qū)寒的食物。”他特意囑咐廚師在午餐時(shí)增加熱湯，又檢查了一下保溫箱的情況。
在條件艱苦的試驗(yàn)外場，這位被隊(duì)員們親切稱為“小恒哥”的后勤主管，肩負(fù)著全隊(duì)的吃、住、行的保障任務(wù)。在試驗(yàn)隊(duì)員眼中，他是當(dāng)之無愧的“暖心勤務(wù)員”，在遠(yuǎn)離城市的地方，總能端出熱氣騰騰的飯菜，更用細(xì)致入微的照料，帶來意想不到的溫暖。
冬季戈壁灘，寒意襲人、風(fēng)沙撲面。隊(duì)員們?yōu)閾屭s任務(wù)早出晚歸，體能消耗很大，“小恒哥”始終將“讓大家吃飽吃好”作為工作重點(diǎn)。他每晚都與調(diào)度溝通次日計(jì)劃，精心安排餐食，嚴(yán)格把關(guān)菜品品質(zhì)與分量，提前預(yù)留熱菜熱飯，確保錯(cuò)過飯點(diǎn)的隊(duì)員們能吃上暖心暖胃的飯菜。
很多次，夜幕降臨，最后一波隊(duì)員完成試驗(yàn)任務(wù)返回駐地，食堂的燈還亮著，“小恒哥”正在整理翌日早餐的菜單。看到晚歸的隊(duì)員，他總是笑著迎上前，眼里滿是關(guān)切：“飯菜都熱著，還有需要跟我說。”忙前忙后的他，用樸實(shí)的舉動(dòng)溫暖著每一個(gè)人。
在任務(wù)緊張、加班加點(diǎn)的日子里，試驗(yàn)場里的一角總是亮著溫暖的燈光——為了讓夜班隊(duì)員隨時(shí)補(bǔ)充能量，“小恒哥”在試驗(yàn)場地開設(shè)了“能量補(bǔ)給站”。保溫箱里整齊擺放著美味的熱飯熱湯，旁邊還會(huì)備有感冒藥、創(chuàng)可貼等應(yīng)急藥品。大家隨用隨取，高效便捷。
此外，“小恒哥”更以創(chuàng)新服務(wù)展現(xiàn)細(xì)致關(guān)懷：他策劃“光盤行動(dòng)”，讓節(jié)約成為風(fēng)尚；提供37度“溫水服務(wù)”，讓會(huì)議中的隊(duì)員手握恰到好處的溫暖。隊(duì)員們常常贊嘆：“這些細(xì)節(jié)，暖到了心坎里。”
“在外場，一頓熱飯、一杯熱茶，就是最好的鼓勵(lì)。”“小恒哥”道出了他堅(jiān)持的理由。正是這份對細(xì)節(jié)的執(zhí)著，讓他在這個(gè)平凡的崗位上，書寫著不平凡的服務(wù)故事，成為試驗(yàn)隊(duì)可親可敬的“暖心勤務(wù)員”。
“閑不住”的人
進(jìn)入外場試驗(yàn)隊(duì)以來，無論誰遇到不清楚的事、需要什么幫助，隊(duì)員們總會(huì)不約而同地說：“找小杜！”
小杜是這支試驗(yàn)隊(duì)的后勤保障人員。在大家眼中，他是隊(duì)里的“萬事通”，是“閑不住”的人。從協(xié)調(diào)車輛、辦理出入證件到采購紙筆、補(bǔ)充飲用水，幾乎所有事務(wù)都能在他這里得到解決。從早到晚，食堂、路口、會(huì)議室、轉(zhuǎn)運(yùn)廠房……處處可見他忙碌的身影。
“李師傅，下午四點(diǎn)請到機(jī)場接兩位隊(duì)員，聯(lián)系方式發(fā)手機(jī)了，注意安全，等你們回來吃晚飯。”
“前臺您好，今晚七點(diǎn)有兩位隊(duì)員入住，房間已預(yù)留，請?zhí)崆皞浜梅靠úz查衛(wèi)生。”
“張師傅，麻煩一會(huì)兒給廠房送幾份晚餐，那邊有同事還在加班。”
……
試驗(yàn)任務(wù)準(zhǔn)備伊始，隊(duì)員們陸續(xù)開始報(bào)到。清晨，小杜就開始馬不停蹄地安排工作。
這邊安排好了，小杜又轉(zhuǎn)身扎進(jìn)另一個(gè)“戰(zhàn)場”——廚房。結(jié)合隊(duì)員們對菜品的建議，他及時(shí)與廚師溝通，協(xié)調(diào)食材采購，安排用餐準(zhǔn)備事項(xiàng)……在這個(gè)小小的廚房里，瑣碎事務(wù)被他處理得井井有條。
工作之余，小杜也“閑不住”。他堅(jiān)信用心就能做好事，為了高效做好保障，還琢磨出一套獨(dú)有的工作方法。
在車輛保障方面，他將所有車輛編號、司機(jī)姓名、聯(lián)系方式等信息公示，一方面方便自己統(tǒng)一調(diào)度，另一方面在緊急情況下隊(duì)員也可直接聯(lián)系司機(jī)后再報(bào)備，既保證調(diào)度有序，又兼顧靈活應(yīng)急。在用餐方面，他每天提前統(tǒng)計(jì)次日就餐人數(shù)，當(dāng)天及時(shí)核對實(shí)際情況安排就餐，既滿足需求，也不會(huì)造成浪費(fèi)。在住宿安排上，他將經(jīng)常需要開會(huì)的人員安排在有會(huì)議室的賓館，其他隊(duì)員則按組集中居住以便工作交流，還將打印文件需求較多的隊(duì)員安排在靠近打印室的房間。
在試驗(yàn)隊(duì)員眼中，小杜的“閑不住”，不僅是他停不下來的工作狀態(tài)，也是刻在骨子里的工作態(tài)度——熱情、積極、主動(dòng)，眼里永遠(yuǎn)有活。正是這份“閑不住”，讓大家在年度攻堅(jiān)的道路上得以輕裝上陣，腳步踏實(shí)又堅(jiān)定。
